Domande e risposte




FAQ: Domande Frequenti Hotel El Cid Campeador

APERTURE 2024
Quali sono le date di apertura?
  • Riapriremo per i Ponti di Primavera dal 25 Aprile al 01 Maggio
  • Per la Stagione Balneare dal 18 Maggio al 15 Settembre
  • Per gli eventi alla Fiera di Rimini da Ottobre a Marzo (TTG-SUN-SIA | ECOMONDO | SIGEP | KEY ENERGY)
PRENOTAZIONE E TRATTAMENTI
Quali trattamenti è possibile prenotare?
È possibile prenotare i seguenti trattamenti:
  • Solo alloggio (negli appartamenti vacanze CALDERONE, tutto l’anno)
  • Bed and breakfast (in tutti i periodi di apertura)
  • Mezza pensione con spiaggia inclusa (dal 18 Maggio al 15 Settembre)
  • Pensione completa con spiaggia inclusa (fino al 22 Giugno e dal 01 Settembre)
Se si prenota trattamento di bed&breakfast, è incluso il servizio spiaggia?
NO, è possibile prenotare il trattamento di pernottamento e prima colazione aggiungendo il servizio spiaggia presso la nostra spiaggia Lido TALISMANO 72A ad un costo speciale per i nostri Ospiti.
È possibile escludere il servizio spiaggia dai trattamenti di mezza pensione e pensione completa?
Sì, è possibile usufruendo di un abbuono di 4 Euro al giorno/persona interamente pagante.
Quali pasti include la mezza pensione?
Di norma sono inclusi la COLAZIONE e la CENA
  • Fino al 22 Giugno e dal 01 Settembre è possibile invertire il PRANZO con la CENA.
  • Dal 23 Giugno al 31 Agosto la MEZZA PENSIONE include esclusivamente la CENA.
È possibile prenotare la pensione completa nei mesi estivi?
NO, dal 23 Giugno al 31 Agosto offriamo solo la MEZZA PENSIONE, con la possibilità di
prenotare piatti extra da asporto o delivery in spiaggia.
Come funziona il servizio di ordinazione a pranzo nel periodo 22 giugno – 01 settembre?
  • È possibile prenotare fino alle ore 13 dei piatti da ritirare al bar dell’hotel (asporto) o da ricevere sotto il proprio ombrellone (delivery)
  • La consegna inizia dalle ore 13 fino alle ore 13:45
  • Le bevande sono escluse
È possibile prenotare in residence e abbinare i pasti in hotel?
  • È possibile prenotare la prima colazione al costo di 10 Euro a persona (5 Euro per i bambini).
  • Fino al 22 GIUGNO e dal 01 SETTEMBRE è possibile prenotare il PRANZO in hotel
  • Dal 23 GIUGNO al 31 AGOSTO non è possibile prenotare la CENA, salvo disponibilità di tavoli
Quali sono gli orari della colazione?
  • Fino al 22 GIUGNO e dal 01 SETTEMBRE dalle 07:30 alle 10
  • Dal 23 GIUGNO al 31 AGOSTO dalle 07:30 alle 11
  • Nei periodi fieristici dalle 07:00 alle 10
  • Dopo tali orari è possibile ricevere una colazione continentale ai tavoli del bar
Quali sono gli orari del pranzo in sala ristorante?
Fino al 22 GIUGNO e dal 01 SETTEMBRE dalle 12:30 alle 13:30
Quali sono gli orari della cena in sala ristorante?
Dalle 19:30 alle 20:30
Come funziona il servizio di colazione in sala ristorante?
  • Se usufruite del servizio bed&breakfast il personale vi accompagnerà ai tavoli liberi.
  • Se usufruite del trattamento di pensione mezza o completa potrete accomodarvi al solito tavolo che il personale vi ha assegnato all’arrivo
  • Offriamo caffetteria espressa (caffè, cappuccino, latte macchiato, cioccolata) servita al tavolo dal nostro staff
  • È possibile anche servirsi direttamente alla nostra fantastica macchina automatica che utilizza caffè in grani e latte fresco
  • Per tutti gli altri prodotti dolci e salati si può usufruire del ricco buffet self-service
Come funziona il servizio di pranzo e cena in sala ristorante?
  • Serviamo al tavolo un menù di 4 portate (antipasto, primo, secondo, dolce/frutta), basato su 3 scelte di primi e 3 scelte di secondo carne/pesce.
  • Sono incluse le bevande alla spina servite dal nostro staff (acqua mineralizzata, vino locale bianco/rosso, aranciata, cola)
  • Per ragioni organizzative non prepariamo piatti specifici per intolleranze alimentari di vario tipo.
  • In caso di allergie non sono previste ordinazioni alternative.
In caso di assenza o di impossibilità ad usufruire di un pasto ci sono rimborsi/recuperi?
  • I pasti non consumati non vengono rimborsati, né recuperati, ma eventualmente sostituiti con cestini viaggio
  • Non è possibile invitare ulteriori persone a consumare i pasti non consumati precedentemente.
  • A discrezione della direzione, in caso di arrivo alla sera, i pasti non usufruiti potranno eventualmente essere recuperati al giorno della partenza.
  • Non è possibile recuperare la cena ordinando piatti extra con servizio d’asporto o delivery in spiaggia
Sono ammessi cani al ristorante?
Agli ospiti a 4 zampe non è consentito l'accesso alla sala ristorante, è invece possibile meteo permettendo pranzare/cenare in veranda, oppure nella zona bar.
TIPOLOGIE CAMERE
Che servizi offrono le 5 tipologie di camere?
TUTTE le tipologie di camere offrono:
  • BALCONE
  • CLIMATIZZAZIONE
  • FRIGOBAR
  • WI-FI
  • TELEVISORE
  • TELEFONO
  • CASSAFORTE ELETTRONICA
  • BAGNO CON CABINA DOCCIA E ASCIUGACAPELLI
Che differenza c’è fra le camere nella struttura Campeador (sul lungomare), e le camere nella struttura El Cid (adiacente il Campeador)?
  • Le camere CAMPEADOR sono tutte con balcone vista mare o fronte mare, ma sono più piccole, quindi più adatte a coppie o famiglie con un bambino piccolo;
  • Le camere EL CID sono in parte con vista mare e in parte con vista collina, e sono più spaziose, quindi più adatte a famiglie con 2 figli;
  • TUTTE sono state rinnovate nello stesso periodo.
Che differenza c’è fra le camere “vista mare” e le camere “balcone”?
Le camere VISTA MARE hanno la vista mare laterale, le camere BALCONE hanno la vista collina.
È vero che i bagni sono piccoli?
Si, la maggior parte dei bagni sono piccoli e hanno un doccino al posto del bidet, oppure hanno il bidet all’interno della cabina doccia.
Quali tipologie sono spaziose e con bagni spaziosi?
Abbiamo tipologie di camere adatte a famiglie che cercano comodità, come le tipologie FAMILY, SUPERIOR e DE LUXE, situate tutte nella struttura CAMPEADOR.
CHECK-IN, ZTL, PARCHEGGIO
Quali sono gli orari di check-in?
  • HOTEL: dalle 12 fino alle 24
  • RESIDENCE: dalle 14 alle 21
  • VILLA: dalle 14 alle 24
Se si arriva prima del check-in, quali servizi è già possibile utilizzare?
In attesa di ricevere il proprio alloggio:
  • È possibile parcheggiare all’interno dell’hotel
  • È possibile registrare i propri documenti (se non già fatto online)
  • È possibile consumare la prima colazione
  • È possibile utilizzare il servizio spiaggia dalle ore 7,30
  • È possibile utilizzare il servizio piscina dalle ore 9
  • È possibile utilizzare il servizio idromassaggi
Come funziona la ZTL (Zona Traffico Limitato)?
  • Sul lungomare San Salvador è in vigore la ZTL H24 da PASQUA a SETTEMBRE
  • I nostri Ospiti usufruiscono del libero accesso per raggiungere e lasciare l’hotel
  • Dalle 20 alle 24 l’accesso alla ZTL è interdetto ai motocicli
  • La registrazione della targa deve avvenire entro 72 ORE dall’accesso in ZTL
Come posso registrare la targa della mia auto?
Ci pensiamo noi:
  • Si può comunicare online alla prenotazione, e noi la registreremo
  • Si può comunicare anche dopo l’arrivo in hotel, e noi la registreremo
In quali spazi è possibile parcheggiare in hotel?
  • Qualsiasi posto in tutta l’area privata circostante l’hotel è disponibile per i nostri Ospiti
  • Tutta l’area è videosorvegliata per motivi di sicurezza
CHECK-OUT, PAGAMENTO
Quali sono gli orari di check-out?
  • HOTEL: entro le ore 10
  • RESIDENCE: entro le ore 10
  • VILLA: entro le ore 10
Quando va fatto il saldo?
Per esigenze contabili si prega di saldare il conto entro la sera prima della partenza.
Dopo il check-out, quali servizi è ancora possibile utilizzare?
Dopo l’orario di check-out terminano tutti i servizi alberghieri, quindi:
  • Il parcheggio, la piscina, la zona idromassaggi, la zona giochi
  • Il servizio spiaggia termina la sera precedente la partenza.
È possibile continuare ad usufruire del parcheggio dopo il check-out?
È possibile usufruirne a pagamento, salvo disponibilità.
È possibile usufruire del servizio piscina e idromassaggi il giorno del check-out?
È possibile usufruirne gratuitamente a richiesta, rivolgendosi alla reception.
È possibile usufruire del servizio spiaggia il giorno del check-out?
È possibile usufruirne a pagamento, salvo disponibilità.
Prenotando il servizio spiaggia, è incluso anche il servizio parcheggio all’interno dell’hotel e il prolungamento del permesso di accesso alla ZTL.
Cosa è compreso nel servizio di late check-out?
È possibile prolungare fino alle 18, salvo disponibilità, la prenotazione della stanza prenotata al costo di 20 Euro a persona. Nel costo sono compresi:
  • Il servizio parcheggio
  • Il servizio piscina
  • Il servizio idromassaggi
SERVIZIO SPIAGGIA
È possibile riservare l’ombrellone nelle prime file?
Si, è possibile prenotare le prime file con supplemento, salvo disponibilità:
  • 1° FILA 4 Euro al giorno/persona
  • 2° FILA 3 Euro al giorno/persona
Sono forniti teli spiaggia?
Si, sono disponibili teli spiaggia gratuitamente per chi usufruisce del servizio spiaggia:
  • Un telo per ogni lettino prenotato
  • Sostituzione ogni settimana
Sono ammessi cani in spiaggia?
  • In spiaggia l'accesso e la permanenza è possibile negli stabilimenti dotati di "area cani", oppure nelle spiagge libere (accanto alla nostra).
  • Se il cane è di piccola taglia, e viene tenuto sotto l'ombrellone, l'accesso alla spiaggia generalmente non è un problema.
SERVIZI PER BAMBINI
Come funzionano i pasti per i bambini piccoli?
  • Prepariamo a richiesta minestrine e passati di verdura che serviamo prima dei pasti principali
  • Mettiamo a disposizione tutte le attrezzature utili per le pappe nel cucinotto delle mamme
  • A tutte le ore possiamo fornire e scaldare il latte necessario
Che attrezzature fornite per i bambini piccoli?
IN CAMERA:
  • Lettini tipo da campeggio
  • Spondine anticaduta
  • Scaldabiberon
  • Fasciatoio
  • Adattatori wc

IN HOTEL:
  • Seggioloni
  • Biciclette per bambini
  • Biciclette adulti con seggiolini omologati a disposizione al bisogno
  • Passeggini a disposizione al bisogno, anche gemellari
  • Spazio giochi ben attrezzato e sicuro all’interno o all’esterno dell’hotel
  • Cucinotto per le mamme, attrezzato con frigo, lavello, fornello, microonde

IN SPIAGGIA
  • Bagno con fasciatoio
  • Zona giochi recintata e priva di pericoli
  • Cabina con microonde e frigorifero per i tuoi alimenti